Tham khảo

Quy định tài khoản và quyền truy cập bạn cần biết

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng về cách mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền và sử dụng sảnh chơi để bạn hiểu quyền và trách nhiệm khi dùng Sin88 Me ở khu vực được hỗ trợ.

Tài khoản một người duy nhấtNạp qua ví nội địaRút sau xác minhTuân thủ luật địa phương
Sin88 Me Quy định tài khoản và quyền truy cập bạn cần biết
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về tài khoản hoặc chính sách

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tranh chấp một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời nhanh nhất qua chat trực tiếp trong giờ cao điểm; email phù hợp cho trường hợp cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc giấy tờ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên mọi trang để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi hoặc tài liệu đính kèm đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị ở chân trang.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục câu hỏi thường gặp trên thanh menu chính để đọc hướng dẫn về quy trình xác minh, chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi và cách đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng sử…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và yêu cầu của bạn

Sin88 Me lưu tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP để vận hành tài khoản, ngăn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu trữ tên đăng ký, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP đăng nhập và cookie phiên để duy trì tài khoản, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và tuân thủ quy định chống rửa tiền ở khu vực hoạt động.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ hoặc chỉnh sửa số điện thoại, địa chỉ email liên hệ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP gửi đến số đăng ký trước khi cung cấp thông tin.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại năm năm sau lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý về giao dịch tài chính. Sau thời hạn đó, hồ sơ không hoạt động được xóa tự động trừ khi có lệnh giữ lại từ cơ quan chức năng.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Liên hệ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày, rút sạch số dư còn lại về ví bạn đã nạp và xóa khả năng đăng nhập; dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo luật nhưng tài khoản không thể kích hoạt lại.

Những điều người chơi hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là năm câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khi vi phạm. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, mở chat trực tiếp hoặc gửi email để được giải đáp cụ thể.

Không được. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất; chúng tôi phát hiện tài khoản trùng qua số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thanh toán. Tài khoản thứ hai trở đi sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa tài khoản hoặc đóng vĩnh viễn. Vi phạm nghiêm trọng như gian lận thanh toán hoặc lạm dụng khuyến mãi dẫn đến đóng ngay lập tức và tịch thu số dư mà không hoàn trả.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, nhưng dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu trữ năm năm theo quy định pháp lý. Thông tin đăng nhập và lịch sử phiên sẽ bị xóa sau khi xử lý yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và trả lời trong ba ngày làm việc; quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng giao dịch.

Tranh chấp được giải quyết theo luật của khu vực pháp lý nơi nền tảng đăng ký hoạt động. Chúng tôi khuyến khích giải quyết thông qua hỗ trợ khách hàng trước khi xem xét biện pháp pháp lý chính thức.

Không. Chúng tôi không cho phép chuyển số dư giữa các tài khoản vì chính sách một tài khoản duy nhất. Nếu tài khoản cũ bị khóa do quên mật khẩu, liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì mở tài khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.