Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý như thế nào

Chúng tôi ghi nhận thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đặt cược — tên, số điện thoại, dữ liệu ví và lịch sử giao dịch.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử thanh toánCookie và thiết bịQuyền yêu cầu xóa
Sin88 Me Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Đường dây hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn cần xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email bạn đăng ký rồi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc. Chat trực tiếp nhanh nhất cho câu hỏi đơn giản, email phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đính kèm tài liệu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc phải màn hình, chọn mục Quyền riêng tư và nhập câu hỏi — nhân viên trả lời trong vài phút và xác minh tài khoản qua số điện thoại hoặc mã OTP.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả ngắn gọn — bạn sẽ nhận phản hồi trong một ngày làm việc với hướng dẫn tiếp theo.
Trang trợ giúp Truy cập mục Trung tâm trợ giúp, chọn Quyền riêng tư rồi duyệt các bài viết về cookie, dữ liệu ví và quy trình xóa tài khoản — mỗi bài có ảnh chụp màn hình minh họa từng bước.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu thanh toán và tài khoản được mã hóa bằng SSL khi truyền từ điện thoại hoặc trình duyệt tới máy chủ. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu số tài khoản và tên chủ thẻ — mã PIN và OTP không bao giờ được ghi lại. Cookie phiên theo dõi trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị, bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa thanh toán Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL khi bạn xác nhận thanh toán — chúng tôi chỉ lưu số tài khoản và tên chủ thẻ, không ghi lại mã PIN hoặc OTP.
Cookie và phiên Chúng tôi đặt cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị — bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thời gian lưu trữ theo quy định địa phương, sau đó tự động xóa — bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua email hoặc chat.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký rồi cung cấp bản sao hoặc cập nhật trong bảy ngày làm việc.

Quyền riêng tư — những điều bạn hỏi nhiều

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về cách xử lý dữ liệu, quyền truy cập thông tin và quy trình xóa tài khoản. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email — họ sẽ giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi ghi nhận số tài khoản ví, tên chủ thẻ, số tiền và thời gian giao dịch để xử lý thanh toán và đối chiếu nhật ký. Mã PIN và OTP không bao giờ được lưu lại.

Có — gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản sao dữ liệu trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các đối tác kỹ thuật duy trì máy chủ. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị — bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không làm mất chức năng đăng nhập hoặc nạp rút.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và lý do xóa. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và xóa toàn bộ dữ liệu khỏi hệ thống.

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thời gian lưu trữ theo quy định địa phương, sau đó tự động xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.